Voici les réponses à toutes les questions que vous pourriez vous poser sur l’ALSH et les modalités d’inscription !
1. Quelles sont les tranches d’âge acceptées ?
Les enfants de 6 à 17 ans peuvent participer à nos activités.
Conformément à la réglementation de la Jeunesse et des Sports, nous accueillons les enfants à partir de 6 ans révolus.
2. Où se situe le lieu d’accueil ?
Le lieu d’accueil est situé au :
44A rue Pierre de Coubertin, 67 000 Strasbourg.
3. Quels sont les horaires d’accueil et de départ ?
- Horaire d’accueil : de 8h00 à 9h30
- Horaire de départ : de 16h30 à 18h00
4. Les parents peuvent-ils récupérer leur enfant en journée ?
Durant la journée, aucun parent ne peut récupérer son enfant. Cela assure une meilleure gestion des activités et de l’encadrement.
5. Est-ce que le repas est fourni ?
Oui, le repas est fourni par notre prestataire.
6. Comment puis-je inscrire mon enfant ?
L’inscription se fait via votre espace famille Belami ou par mail à l’adresse suivante :
inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr
7. Quels documents sont nécessaires pour l’inscription ?
L’inscription comprend :
- Le bulletin d’inscription mentionnant les informations de l’enfant et des parents, une autorisation de sortie, une autorisation de droit à l’image, et une décharge des parents.
- La fiche sanitaire de liaison (indispensable pour la prise en charge des enfants et la gestion des urgences).
- Un justificatif de Quotient Familial CAF ou un justificatif de quotient familial de votre ville.
Plus d’infos sur l’inscription à partir de la question 33.
8. Combien de temps faut-il attendre pour une réponse après l’inscription ?
Vous recevrez une réponse sous 10 jours maximum.
9. Quels sont les tarifs ?
Les tarifs sont divisés par tranche d’âge et de quotient familial. Voici un exemple pour un séjour de 5 jours :
- 6 à 10 ans :
- QF < 500 : 110,00€
- QF 501-1000 : 125,00€
- QF 1001-1500 : 135,00€
- QF 1501-2000 : 145,00€
- QF 2001-2500 : 155,00€
- QF > 2500 : 165,00€
- 11 à 14 ans :
- QF < 500 : 120,00€
- QF 501-1000 : 135,00€
- QF 1001-1500 : 145,00€
- QF 1501-2000 : 155,00€
- QF 2001-2500 : 165,00€
- QF > 2500 : 175,00€
- 14 à 17 ans :
- QF < 500 : 140,00€
- QF 501-1000 : 155,00€
- QF 1001-1500 : 165,00€
- QF 1501-2000 : 175,00€
- QF 2001-2500 : 185,00€
- QF > 2500 : 195,00€
Vous pouvez retrouver les tableaux précis ici pour 4 et 5 jours.
10. Que comprend le tarif ?
Le tarif comprend :
- L’accueil et l’encadrement de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
- L’animation d’activités sportives et socio-culturelles.
- L’ensemble des frais de fonctionnement des installations sportives et le matériel fourni.
- Les moyens de transport pour se rendre chez nos partenaires.
- L’assurance couvrant tous les risques corporels (contrat MAIF).
- Les repas.
11. Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez régler par :
- Espèces
- Chèques
- Chèques-vacances ANCV
Le règlement doit être effectué avant le début du stage.
12. Que faire en cas d’annulation ?
- Toute absence non excusée 7 jours à l’avance ou non justifiée par un certificat médical est due.
- En cas d’absence excusée dans les délais ou justifiée par un certificat médical, le séjour sera remboursé sous forme d’avoir, valable sur un prochain stage.
- Dans certains cas exceptionnels (accident, décès, déménagement, licenciement économique), le séjour peut être remboursé au prorata, avec un justificatif demandé.
- La cotisation forfaitaire d’adhésion au SUC Omnisport reste acquise et non remboursable.
13. Existe-t-il une cotisation d’adhésion ?
Oui, une cotisation individuelle de 13 € au SUC Omnisport est requise. Elle est valable un an, du 1er juillet au 30 juin de l’année suivante.
14. Puis-je obtenir une facture pour le règlement ?
Oui, la facture est disponible sur votre espace famille et peut être réglée directement via le site.
15. Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pendant les activités ?
La sécurité des enfants est notre priorité. Toutes nos activités sont encadrées par des animateurs qualifiés. Des règles strictes de sécurité sont suivies, et une attention particulière est portée au matériel utilisé et aux installations sportives. De plus, tous les enfants sont couverts par une assurance qui couvre les risques corporels.
16. Que faire si mon enfant a des besoins spécifiques ou des allergies ?
Si votre enfant a des besoins spécifiques ou des allergies, nous vous invitons à les mentionner sur la fiche sanitaire de liaison, afin que nous puissions adapter l’encadrement et les activités en conséquence. Si vous avez des préoccupations particulières, n’hésitez pas à nous en faire part avant l’inscription.
17. Les activités sont-elles adaptées à tous les niveaux ?
Oui, nos activités sont conçues pour être accessibles à tous les niveaux. Nos éducateurs et animateurs veillent à ce que chaque enfant puisse participer à son rythme et dans un environnement adapté à ses capacités.
18. Y a-t-il des activités prévues en extérieur ?
Les activités se déroulent en intérieur et en extérieur, selon les conditions météorologiques. Nous avons des installations sportives adaptées à toutes les situations. En cas de mauvais temps, des activités de substitution sont proposées en intérieur.
19. Mon enfant doit-il apporter du matériel ?
Le matériel sportif et socio-éducatif est fourni par nos soins. Cependant, nous recommandons aux enfants de venir avec des vêtements et des chaussures adaptés aux activités sportives, ainsi qu’une gourde pour rester hydraté et un goûter.
20. Y a-t-il une possibilité de garde après 18h ?
Non, nous ne proposons pas de service de garde après 18h00. Les enfants doivent être récupérés dans la tranche horaire indiquée, soit entre 16h30 et 18h00.
21. Peut-on inscrire son enfant pour une seule journée ou une période plus courte ?
L’inscription est prévue pour des séjours de 5 jours consécutifs, et nous ne proposons pas d’inscription pour des journées isolées.
22. Comment se passe le transport vers les activités extérieures ?
Le transport vers nos partenaires pour les activités extérieures est assuré par nos soins. Nous veillons à garantir la sécurité des enfants pendant les trajets en utilisant des moyens de transport adaptés (Tram ou Bus de la CTS).
23. Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu de réponse après 10 jours ?
Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 10 jours suivant votre inscription, merci de nous contacter par mail à inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr pour vérifier le statut de l’inscription.
24. Mon enfant est malade avant le stage, puis-je annuler l’inscription ?
En cas de maladie avant le début du stage, si vous présentez un certificat médical, le séjour pourra être annulé et remboursé sous forme d’avoir, valable un an. Vous pouvez utiliser cet avoir pour inscrire votre enfant à un prochain stage.
25. Comment créer mon espace personnel pour inscrire mon enfant ?
Voici les étapes pour créer votre espace personnel :
- Rendez-vous sur le site https://sucvacances.leportailfamille.fr/.
- Créez votre compte.
- Ajoutez vos informations personnelles et validez.
- En bas de la page, cliquez sur « Gérer la composition de son foyer » et ajoutez votre enfant (répétez cette procédure pour chaque enfant à inscrire).
- Ajoutez les informations supplémentaires (numéro d’urgence, allergies, autorisations, assurance, mutuelle, etc.).
- Ajoutez les documents obligatoires (fiche d’adhésion et fiche sanitaire).
- L’équipe de direction validera votre espace personnel sous 7 jours.
26. Que faire une fois mon espace personnel validé ?
Une fois votre espace personnel validé, connectez-vous à votre compte, allez dans « Gérer mes réservations » et sélectionnez la période souhaitée pour l’inscription.
27. Que faire si j’ai des difficultés lors de l’inscription ?
Si vous rencontrez des difficultés, envoyez un email à inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr avec les informations suivantes :
- Nom et prénom de l’enfant
- Date de naissance
- Régime alimentaire et allergies (précisez si l’enfant souhaite un repas avec ou sans viande)
- Date d’inscription au stage du SUC Vacances
- Joignez en une seule pièce jointe au format PDF : la fiche d’adhésion, la fiche sanitaire (de moins d’un an) et un justificatif de quotient familial de moins de 3 mois.
28. Quelle est la durée de validité du dossier d’inscription ?
Le dossier d’inscription est valable du 1er juillet au 30 juin de l’année suivante.
29. Mon enfant a déjà participé aux stages du SUC Vacances, que dois-je faire ?
Si votre enfant a déjà participé aux stages, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel, puis de sélectionner la période d’inscription souhaitée dans « Gérer mes réservations ».
30. Comment savoir si l’inscription de mon enfant a été validée ?
L’équipe de direction vérifie les dossiers. Si votre dossier est complet, l’inscription sera validée. Si des documents sont manquants, vous serez contacté pour les fournir.
31. Comment puis-je modifier les informations de l’inscription après avoir soumis le dossier ?
Si vous avez besoin de modifier les informations après avoir soumis votre inscription (par exemple, pour mettre à jour les allergies ou les informations de contact), veuillez envoyer un email à inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr avec les nouvelles informations et nous procéderons à la mise à jour de votre dossier.
32. Que faire si mon enfant a des besoins spécifiques (par exemple, médical ou éducatif) ?
Si votre enfant a des besoins spécifiques, veuillez-nous en informer dès que possible via le formulaire de l’espace personnel ou par email à inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr. Nous ferons de notre mieux pour adapter nos activités et encadrements en fonction de ses besoins.
33. Que se passe-t-il si je ne respecte pas les délais d’inscription ?
Si vous ne respectez pas les délais d’inscription, votre place pourrait ne pas être garantie. Nous vous recommandons de vous inscrire dès que possible pour éviter toute complication.
34. Puis-je annuler ou modifier une inscription après validation ?
Les annulations et modifications doivent être effectuées en respectant les délais d’annulation précisés dans la politique d’inscription. Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler une inscription après validation, veuillez contacter l’équipe via inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr.
35. Est-ce que je peux inscrire mon enfant à un stage si je suis dans une situation financière difficile ?
Nous comprenons que certaines familles peuvent rencontrer des difficultés financières. Si vous avez des questions concernant le quotient familial ou des options de paiement, n’hésitez pas à nous contacter à inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr pour discuter des solutions possibles.
36. Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation après avoir soumis mon inscription ?
Si vous n’avez pas reçu de confirmation dans un délai de 7 jours, cela peut signifier que votre dossier n’a pas été validé ou qu’il manque des informations. Veuillez contacter notre équipe à inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr pour vérifier l’état de votre inscription.
37. Que dois-je faire si je rencontre un problème technique sur le portail ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques pour accéder ou remplir votre dossier sur le portail, envoyez un email détaillant le problème à inscriptionalsh@sucstrasbourg.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation dans les plus brefs délais.
38. Quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation de l’inscription ?
Les conditions de remboursement ou d’avoir sont précisées dans la politique d’annulation, mais elles dépendent des circonstances de l’absence (certificat médical, absence excusée dans les délais, etc.). Consultez les conditions générales d’inscription pour plus d’informations ou contactez-nous directement pour des cas particuliers.
39. Y a-t-il un délai pour fournir les documents requis ?
Oui, tous les documents doivent être soumis avant la date limite d’inscription afin de garantir la validation de l’inscription. Assurez-vous que tous les documents sont complets et envoyés dans le format demandé (PDF) pour éviter tout retard.